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 Zerar o contador das ocorrencias

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AutorMensagem
Claudisjone



Mensagens : 2
Data de inscrição : 01/09/2010

MensagemAssunto: Zerar o contador das ocorrencias   Qua Set 01, 2010 11:58 am

Utilizei o ocomon como teste na empresa com 20 usuarios. Obtive 65 ocorrencias, porém necessito inicializar o contador para começa oficialmente com a ocorrencia numero 1. Como proceder ?
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andrex555

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Mensagens : 37
Data de inscrição : 25/11/2009
Idade : 40
Localização : Rio de Janeiro

MensagemAssunto: Preservar chamados?   Seg Set 20, 2010 2:20 pm

Claudisjone escreveu:
Utilizei o ocomon como teste na empresa com 20 usuarios. Obtive 65 ocorrencias, porém necessito inicializar o contador para começa oficialmente com a ocorrencia numero 1. Como proceder ?

Você precisa preservar os chamados que já existem? Caso não seja necessário, você poderá limpar algumas tabelas, para que o banco de dados comece enxuto.

Aguardo seu retorno.

Abraço.
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Claudisjone



Mensagens : 2
Data de inscrição : 01/09/2010

MensagemAssunto: Zerar Ocorrência   Seg Set 20, 2010 10:22 pm

Não posso limpar minha base de dados. Como proceder ?
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andrex555

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Mensagens : 37
Data de inscrição : 25/11/2009
Idade : 40
Localização : Rio de Janeiro

MensagemAssunto: Preservar chamados?   Ter Set 21, 2010 1:39 am

Claudisjone escreveu:
Não posso limpar minha base de dados. Como proceder ?

Se você precisa preservar os chamados que estão lá, não há como. Se for possível zerar o contador como você não poderia futuramente acessar o registro de 2 chamados diferentes com o mesmo número. Cada chamado possui um número único. Se você zerar a contagem, não terá como acessar os chamados existentes até agora.
Uma opção, seria você criar uma outra base, com "zero" chamados, mas importar a relação de usuários, inventário e outras informação que não dependam dos chamados. A base antiga, poderia ficar como um local de consulta destas informações do passado.
A importação das tabelas pode ser feita tanto pelo PHPMyadmin, quanto pelo console do MySQL.

Espero ter ajudado.

Abraço.
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Diogo Ricardo



Mensagens : 1
Data de inscrição : 23/09/2010

MensagemAssunto: Problema Semelhante.   Qui Set 23, 2010 12:50 am

Boa noite pessoal, gostaria de saber q chave devo alterar no banco para o contador do ocomon de ocorrencias voltar, pois fiz uma alteração infeliz modificando uma ocorrencia pra 9999 e depois q coloquei de volta, minhas ocorrencias estavam em 4500 e agora estão a partir de 10000, como voltar o contador para continuar de 4500?

Agradeço antecipadamente
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gustavomoura



Mensagens : 2
Data de inscrição : 07/07/2011

MensagemAssunto: Re: Zerar o contador das ocorrencias   Qui Jul 07, 2011 3:58 pm

Boa tarde,
Como zerar o contador de ocorrências. Gostaria de realizar esse procedimento e não necessito guardar nada referente aos chamados abertos anteriormente. Poderia me ajudar?
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wfilho



Mensagens : 2
Data de inscrição : 17/03/2012

MensagemAssunto: Preservar chamados.   Sab Mar 17, 2012 3:55 pm

Olá Pessoal, Olá André,

O post é bem antigo, mas gostaria de tentar por aqui antes de abrir outro tópico.

No nosso caso, já temos utilizado o ocomon por 3 anos, acumulando inventários e chamados. Preciso reorganizar todas as listas de problemas, soluções, etc. depois zerar a base de ocorrencias e recomeçar. Porém, o inventário é muito extenso e gostaria de saber como começar uma base do zero e importar apenas os itens de cadastro de inventário, usuário, etc.

Poderiam me ajudar ?

Obrigado.

Wellington
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noslek



Mensagens : 18
Data de inscrição : 27/01/2012

MensagemAssunto: Re: Zerar o contador das ocorrencias   Seg Mar 19, 2012 9:28 am

wfilho escreveu:
Olá Pessoal, Olá André,

O post é bem antigo, mas gostaria de tentar por aqui antes de abrir outro tópico.

No nosso caso, já temos utilizado o ocomon por 3 anos, acumulando inventários e chamados. Preciso reorganizar todas as listas de problemas, soluções, etc. depois zerar a base de ocorrencias e recomeçar. Porém, o inventário é muito extenso e gostaria de saber como começar uma base do zero e importar apenas os itens de cadastro de inventário, usuário, etc.

Poderiam me ajudar ?

Obrigado.

Wellington
Cara, eu faria assim: criava um outro banco de dados de teste, importava o ultimo backup, excluia o que tivesse que excluir, e apontava o ocomon para essa nova base.
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wfilho



Mensagens : 2
Data de inscrição : 17/03/2012

MensagemAssunto: O que Zerar ?   Seg Mar 19, 2012 11:45 am

Olá Colega !

O problema é que não conheço a base de dados do Ocomon, quais chaves-primárias, campos auto-increment, etc. Precisaria saber o que apagar no banco para zerar apenas as ocorrencias.

Valew !

Abs.

Wellington
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MAWRICIO



Mensagens : 1
Data de inscrição : 11/04/2012

MensagemAssunto: resposta ao wfilho   Qua Abr 11, 2012 2:40 pm

Smile Kara, faz o seguinte:

localhost >>ocomon_rc6 >>vá até a tabela "ocorrências" >> operações >> opções da

tabela >> AUTO INCREMENT >> digite o numero 1 .

Pronto, mande executar e, a partir deste momento, seu contador elegerá a occorrência seguinte com o nº 1!!!

Mas veja que isto causar problemas para históricos de ocorrências passadas, ok?


Valew..

MAWRICIO

wfilho escreveu:
Olá Colega !

O problema é que não conheço a base de dados do Ocomon, quais chaves-primárias, campos auto-increment, etc. Precisaria saber o que apagar no banco para zerar apenas as ocorrencias.

Valew !

Abs.

Wellington
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FabioRK

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Mensagens : 371
Data de inscrição : 14/09/2009
Idade : 37
Localização : Carazinho - RS

MensagemAssunto: Re: Zerar o contador das ocorrencias   Dom Abr 22, 2012 2:53 pm

gustavomoura escreveu:
Boa tarde,
Como zerar o contador de ocorrências. Gostaria de realizar esse procedimento e não necessito guardar nada referente aos chamados abertos anteriormente. Poderia me ajudar?

Boa tarde Gustavo.
Vou te passar um passo-a-passo para esse teu caso.

Passos:
  1. acesse o sistema como usuário administrador
  2. ir na opção ADMIN -> Ocorrências -> Ocorrências, e deletar todas
  3. acesse a sua base de dados do ocomon (phpmyadmin)
  4. selecione a tabela OCORRENCIAS
  5. selecione a opção OPERAÇÕES
  6. na sessão OPÇÕES DA TABELA ajuste o valor do campo AUTO_INCREMENT para 1
  7. selecione EXECUTAR

Na abertura do próximo chamado o sistema irá considerar como chamado número 1.

Att.
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monalisa_amorim



Mensagens : 2
Data de inscrição : 02/04/2013
Idade : 35
Localização : ES

MensagemAssunto: Re: Zerar o contador das ocorrencias   Sex Maio 16, 2014 10:37 am

MAWRICIO escreveu:
:)Kara, faz o seguinte:

localhost >>ocomon_rc6 >>vá até a tabela "ocorrências" >> operações >> opções da

tabela >> AUTO INCREMENT >> digite o numero  1 .  

Pronto, mande executar e, a partir deste momento, seu contador elegerá a occorrência seguinte com o nº 1!!!

Mas veja que isto causar problemas para históricos de ocorrências passadas, ok?


Valew..

MAWRICIO

wfilho escreveu:
Olá Colega !

O problema é que não conheço a base de dados do Ocomon, quais chaves-primárias, campos auto-increment, etc. Precisaria saber o que apagar no banco para zerar apenas as ocorrencias.

Valew !

Abs.

Wellington

Era isso que eu procurava!!! Muito obrigada!
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Adail

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Mensagens : 4
Data de inscrição : 29/10/2013

MensagemAssunto: Acho que não é só essa tabela   Sex Mar 06, 2015 12:59 pm

Fiz o que você falou, mas ao abrir um chamado por exemplo: o chamando 3 ele veio com um anexo de e-mail fui verificar a tabela mail_list e estava o e-mail lá então vi que tem várias tabelas que ao apagar a tabela Ocorrencias ainda fica lixo em outras as que cheguei a verificar são: imagens, assentamentos, mail_list, tempo_status, doc_time, global_tickets. Não tenho muita experiência em banco e nem em programação, então gostaria que alguém analisasse com mais detalhes.

Atenciosamente,

Adail


monalisa_amorim escreveu:
MAWRICIO escreveu:
:)Kara, faz o seguinte:

localhost >>ocomon_rc6 >>vá até a tabela "ocorrências" >> operações >> opções da

tabela >> AUTO INCREMENT >> digite o numero  1 .  

Pronto, mande executar e, a partir deste momento, seu contador elegerá a occorrência seguinte com o nº 1!!!

Mas veja que isto causar problemas para históricos de ocorrências passadas, ok?


Valew..

MAWRICIO

wfilho escreveu:
Olá Colega !

O problema é que não conheço a base de dados do Ocomon, quais chaves-primárias, campos auto-increment, etc. Precisaria saber o que apagar no banco para zerar apenas as ocorrencias.

Valew !

Abs.

Wellington

Era isso que eu procurava!!! Muito obrigada!
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FabioRK

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Mensagens : 371
Data de inscrição : 14/09/2009
Idade : 37
Localização : Carazinho - RS

MensagemAssunto: Re: Zerar o contador das ocorrencias   Qua Mar 11, 2015 3:16 pm

Adail.
Somente voltar o autoincrement na tabela ocorrencias não funciona, pois todas as informações das tabelas vinculadas continuam. O correto seria deletar as ocorrências pelo próprio sistema (vide msgs anteriores), dessa forma as informações das demais tabelas também seriam excluídas.

Para quem fez o ajuste somente no autoincrement da tabela ocorrencias será necessário limpar as seguintes tabelas: assentamentos, doc_time, global_tickets, imagens, lock_oco, ocodeps, solucoes, tempo_status.

Verifiquem também nessas tabelas se possuem o autoincrement e ajustem para 1.

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Adail

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Mensagens : 4
Data de inscrição : 29/10/2013

MensagemAssunto: Obrigada   Seg Maio 11, 2015 5:16 pm

Obrigada vou testar.

Adail

FabioRK escreveu:
Adail.
Somente voltar o autoincrement na tabela ocorrencias não funciona, pois todas as informações das tabelas vinculadas continuam. O correto seria deletar as ocorrências pelo próprio sistema (vide msgs anteriores), dessa forma as informações das demais tabelas também seriam excluídas.

Para quem fez o ajuste somente no autoincrement da tabela ocorrencias será necessário limpar as seguintes tabelas: assentamentos, doc_time, global_tickets, imagens, lock_oco, ocodeps, solucoes, tempo_status.

Verifiquem também nessas tabelas se possuem o autoincrement e ajustem para 1.

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