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 Aumentar o tempo do SLA

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AutorMensagem
ruyramospneto



Mensagens : 1
Data de inscrição : 27/10/2016

MensagemAssunto: Aumentar o tempo do SLA   Qua Nov 02, 2016 11:19 pm

Boa noite,

Estou precisando aumentar o tempo do SLA , hoje vi que só tem até 1 mês, gostaria de colocar 2,3...... 1 ano, 2,3,4,5 pois vou trabalhar com problemas que serão vistos nestes períodos.

Obrigado.
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FabioRK

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Mensagens : 371
Data de inscrição : 14/09/2009
Idade : 38
Localização : Carazinho - RS

MensagemAssunto: Re: Aumentar o tempo do SLA   Qui Nov 03, 2016 8:20 am

Ruy.

Para cadastrar ou alterar os tempos de SLA você precisa fazer acesso a base de dados diretamente, pois pela interface do sistema não tem acesso.
Você precisa acessar a tabela sla_solucao.
Nela precisa adicionar o tempo, em minutos, e a descrição desse sla.

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Aumentar o tempo do SLA
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