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 Abertura de Chamado por E-mail

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sidneymoreira

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MensagemAssunto: Abertura de Chamado por E-mail   Sex Set 02, 2016 1:34 pm

Olá amigos.

estou tendo dificuldades em achar tópicos na internet sobre customização de abertura de chamados via e-mail.

alguém sabe como pode ser feito abertura de chamados por e-mail?

por exemplo: o usuário envia um email pro endereço do suporte e automaticamente gera-se um ticket.
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leonardocr

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MensagemAssunto: Resposta   Sex Set 02, 2016 2:02 pm

Mas o corrento não seria o usuário entra no sistema e gerar o ticket pelo sistema?
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sidneymoreira

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MensagemAssunto: Re: Abertura de Chamado por E-mail   Sex Set 02, 2016 2:08 pm

leonardocr escreveu:
Mas o corrento não seria o usuário entra no sistema e gerar o ticket pelo sistema?

sim, só que o ambiente é um pouco diferente.
tenho usuários que ficam alocados em outras unidades, sem acesso a VPN pois não são autorizados, contudo também precisam de suporte.

obrigado pelo contato.
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leonardocr

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MensagemAssunto: Re: Abertura de Chamado por E-mail   Sex Set 02, 2016 2:14 pm

Na empresa aonde você trabalha, vocês tem ip fixo?
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MensagemAssunto: Re: Abertura de Chamado por E-mail   

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