Erro ao editar chamado

Mensagens : 4 Data de inscrição : 30/03/2016

Olá, quando eu vou fazer um novo assentamento (editar ocorrência) ao adicionar as informações , seleciono para quem enviar e-mail e da o seguinte erro " Warning: mysql_fetch_array(): supplied argument is not a valid MySQL result resource in /home/storage/e/42/d5/infrasuporte/public_html/service/ocomon/geral/encaminhar.php on line 798
A mensagem não pôde ser enviada.~"
Agora se eu não adicionar nada (nenhum texto) o assentamento é enviado.

Alguém poderia me ajudar nesta questão? Obrigado.

Assunto: Re: Erro ao editar chamado Seg Abr 04, 2016 7:33 pm

Glaucio.
Essa mensagem é referente ao envio do e-mail.

Verifica se:
A configuração de e-mail no ocomon está correta?
A área, o técnico e/ou o usuário tem e-mail configurado?
Teu servidor tem serviço de envio de e-mail?

» (Resolvido)Campo Problema perde seleção ao editar, abrir ou encaminhar chamado.
» usuário editar o chamado que ele abriu estando em aberto
» [Resolvido] Editar chamado não aparece Área Responsável e Problema
» Campo Problema perde seleção ao editar, abrir ou encaminhar chamado.
» Erro ao encerrar um chamado